Politique d’expédition

Chez OverTent, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison claire, fiable et adaptée à nos tentes de toit et accessoires.

Zones de livraison

OverTent livre actuellement exclusivement en :

France métropolitaine

Pour toute demande concernant une autre destination, nous vous invitons à contacter notre service client avant de passer commande.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous :

24 à 48 heures ouvrées

Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi à 15h (heure de Paris).

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement compris entre :

2 à 6 jours ouvrés

Ce délai peut varier selon votre localisation, le transporteur sélectionné et les contraintes logistiques du moment.

Délai total estimé

Le délai total estimé, incluant la préparation et le transport, est de :

3 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande

Les délais indiqués sont des estimations fournies à titre informatif et peuvent varier selon la destination, les contraintes du transporteur ou des circonstances logistiques exceptionnelles.

Livraison gratuite

Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande. Un numéro de suivi est communiqué après expédition afin de permettre le suivi de votre colis à chaque étape de son acheminement.

Transport des tentes de toit

Les tentes de toit sont des produits volumineux nécessitant une manipulation adaptée.

Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés afin de garantir une livraison sécurisée et adaptée aux dimensions de la marchandise.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant :

Votre numéro de suivi ;
Les informations du transporteur ;
Un lien de suivi permettant de consulter l’acheminement de votre colis directement sur le site OverTent.

Vous pouvez ainsi suivre votre commande jusqu’à sa livraison.

Vérification à la réception

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant de l’accepter.

Si le colis semble endommagé, nous vous invitons à prendre des photographies et à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions vous accompagner.

Problème de livraison

En cas de retard important, de colis endommagé, de colis perdu ou d’anomalie lors de la réception, contactez notre service client dans les meilleurs délais.

Notre service client vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.